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梓辰铝单板企业优质售后服务

作者:luheban.com 来源:www.luheban.com 日期:2019/3/26 10:16:50 人气:

售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。以下谈谈我个人对售后服务工作的体会及看法。
 
      做好售后服务,不仅仅是这个客户以后还来购买,他的朋友,他的同行,如果知道设备用的好,售后服务跟的上,这样后续的订单才会有。如果设备卖出去了,好坏不问了,打电话也不接,这就成了一锤子买卖,不仅损失了这一个客户,有可能这个客户所在的城市都很难在打进市场。维护一个老客户的成本,远比开发一个新的客户的成本低很多,如果销售人员在市场上,附近有老客户去走访走访,看看设备用的怎么样,即使没什么问题,客户也会记住你,再次购买就会想起你。有这样的机会,为什么我们不好好的服务好客户,树立下良好的口碑,为以后的销售都有很大的帮助。  
 
   因此,在这个经济发展极其快速的时代,企业要做强做大,我们除了要花更多的时间和精力去培养一支精干的销售团队外,还必须建立健全售后服务的保障机制,实现消费者、经营者和监管者的信息反馈和联动,同时要加强办公室人员专业知识的培训。通过健全的售后服务制度,消费者可以得到及时专业的服务和帮助;我们作为生产经营者通过来自消费者终端的评价和反馈信息,可以及时改善生产和经营,促进产品质量和服务质量的提升和消费者满意度的提高。


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